Что такое целевая аудитория – тонкости, которые вы должны знать

Целевая аудитория представляет собой группу людей, являющихся потребителями конкретных услуг или продуктов. Ее определение позволяет бизнесменам и предпринимателям понять особенности и интересы своих клиентов, чтобы успешно развивать собственное дело. Отвечаю на самые популярные вопросы, касающиеся целевой аудитории и ее анализа.

Что это такое?

Данное понятие используется в разных компаниях, но часть из них утверждает, что производит товары для всех, независимо от половой принадлежности, возраста, нации, платежеспособности и прочих важных факторов.

Правильное понимание определения и умение описывать целевую аудиторию позволяет бизнесу сосредотачиваться на конкретных людях и создавать такие продукты, которые действительно будут им интересны.

Часто вместо термина «целевая аудитория» можно увидеть ее сокращенную аббревиатуру «ЦА». Она представляет собой группу потребителей с определенными особенностями. Их подразделяют на категории по разным признакам. Чтобы узнать, что такое ЦА, важно установить критерии по следующим факторам:

• пол;
• регион проживания;
• интересы;
• покупательские привычки;
• платежная способность;
• возраст;
• предпочтения.

Данный термин используется при разработке стратегий развития бизнеса. Умение определять ЦА позволяет перенаправлять свои усилия на создание таких продуктов, которые однозначно могут заинтересовать определенную категорию покупателей.

Если вы будете знать, кого вам нужно заинтересовать, то вы сможете разработать план с целями, которые будет проще решить.

«Целевая аудитория – как определить?». Если не знать ответа на этот вопрос, время и усилия отчасти будут потрачены впустую. В бизнесе время играет особую роль, поэтому растрачивать его на тех, кому продукт не может быть интересен, неэффективно и бесполезно.

В пример можно поставить предпринимателя, продающего дорогие автомобили. Обычно подобным товаром чаще интересуются мужчины, чем женщины. Они должны быть обеспеченными, чтобы иметь возможность позволить себе такую покупку.

Целевой аудиторией, на которую будет ориентирован продукт, вероятно, станут работающие мужчины, проживающие в крупных городах, в возрасте от 35 до 50 лет.

При продвижении в социальных сетях тоже следует проводить анализ целевой аудитории. Облегчают этот процесс специальные сервисы. По моим наблюдениям лучшие результаты выдают Segmento target и VK Барков.

Для чего нужно знать свою целевую аудиторию?

Ориентирование на определенную группу клиентов позволяет:

• эффективно разрабатывать стратегию;
• определять то, что может замотивировать клиента;
• внедрять эффективную рекламу;
• налаживать связи с потребителями;
• адаптировать продукцию под клиентов;
• иметь преимущества у конкурентов.

Для создания и продвижения продукции необходимо знать особенности своей целевой аудитории. Это позволит создать качественный товар и эффективно улучшать его в будущем. Общение с клиентурой позволяет рекламировать продукты с выгодной стороны и получать прибыль. По этой причине целевая аудитория считается одним из важных понятий в маркетинге.

Кому информация о ЦА станет полезной?

Ориентироваться на клиентскую базу должен каждый предприниматель, который занимается продажей. Это понятие играет важную роль как для крупной компании, так и для небольшого бизнес-проекта. Перед началом работы с клиентами важно составить портрет целевой аудитории и сегментировать ее.

Признаки целевой аудитории

Те, кто интересуются, как найти целевую аудиторию, должны знать, что выделяется 4 основных признака для ее определения.

1. Демографический. Клиентов следует поделить на группы по таким особенностям, как возраст, пол, национальный признак, семейный статус. В качестве примера можно привести магазин с игрушками. Его целевой аудиторией станет семья, в которой присутствуют дети.
2. Географический. Местоположение клиентов – регион, численность, климатические условия и уровень жизни в нем, также играют значимую роль. Если взять сувенирную лавку, то ее основными потребителями будут туристы и путешественники.
3. Психологический. Данный фактор учитывает такие критерии, как принципы, ценности, хобби и прочие особенности клиентов. В частности, спортивный инвентарь и оборудование будут интересны тем, кто ведет активный здоровый образ жизни и увлекается спортом.
4. Социальный. В данную группу относят уровень образования потребителя, его должность, религиозные предпочтения, источник дохода. Если снова вернуться к магазину с дорогостоящими автомобилями, то клиентами такого салона станут обеспеченные люди с высоким уровнем дохода.

При описании важно учитывать наибольшее число параметров. Благодаря этому, получится создать эффективный портрет ЦА и лучшим образом продвинуть бизнес.

Виды и типы ЦА

Аудитория целевая подразделяется на несколько видов по нескольким критериям:

• по источнику для принятия решений;
• по интересам;
• по группе;
• по готовности к покупке.

По данным критериям деление осуществляется еще на несколько групп. Целевые аудитории подразделяется по нескольким критериям. Рассказываю подробнее.

Главная и косвенная ЦА

В первую очередь бывают основными и косвенными. Основная аудитория представляет категорию людей, проявляющих прямой интерес к товару. Разобраться в них поможет конкретный пример.

Для рассмотрения возьмем производителя детского питания. Основной ЦА такой компании станут семьи, в которых есть маленькие дети. Косвенной аудиторией выступят врачи, которые оставляют рекомендации потенциальным покупателям. Интереса к продукту у них нет, но они оказывают влияние на принятие решений клиентов.

Широкая и узкая

К широкой целевой аудитории относится группа, которая проявляет интерес к конкретному виду продукции, а к узкой – те, кто интересуются конкретной компанией.

Рассмотреть ситуацию стоит снова на том же примере. Широкой аудиторией будут те, кто интересуется питанием для детей, а узкой – те, кто предпочитают определенную марку.

В2С и В2В

У многих людей, интересующихся данной темой, особую сложность в понимании вызывают целевые группы. Обычно их записывают как В2С и В2В. В первом случае речь идет об обычных покупателях, а во втором – о других компаниях, которые реализуют продукт дальше.

В ряде случаев аудитория может совпадать. Примером станут строительные материалы. Их покупают как конечные потребители, так и застройщики.

Холодная, теплая и горячая

Важным критерием является готовность клиентов к покупке. Холодная ЦА отличается наибольшим количеством потребителей. Они не знакомы с брендом и предложенными товарами.

Теплая аудитория включает тех, кто уже знают о компании, ее услугах и продуктах, но не стремится покупать. Горячая аудитория всегда выберет ваш товар на фоне конкурентов.

Цели и задачи

Определение целевой аудитории дает возможность правильно выстраивать коммуникации с клиентами и привлекать покупателей. Это позволит корректно распределить бюджет на бизнес и эффективно внедрить рекламную кампанию.

С помощью изучения ЦА можно улучшить продукцию и доработать ее, подогнав под интересы потребителей.

Как определить свою ЦА?

Рассказываю пошагово, как определить целевую аудиторию.

Шаг 1. Изучите обстановку на рынке, на котором будут продвигаться товары. Важно собрать данные не только о конкурентах, но и о потребителях. Если вы сможете удовлетворять их потребности и предлагать инструменты для решения проблем, то ваша база клиентов будет обширной.

Шаг 2. Проанализируйте данные, которые у вас есть, поделив их по нескольким параметрам.

Шаг 3. Проработайте портрет своей аудитории. Вам стоит сформировать образы конкретных покупателей, описав их интересы, потребности, поведение, привычки и прочие характеристики.

Не знаете, как описать целевую аудиторию? Проведите опросы. Если вы побеседуете с потребителями, то сможете придумать, как решить их проблемы и удовлетворить ожидания.

Как сегментировать клиентов?

После описания целевой аудитории клиентов стоит разделить по критериям. Сегментация позволит предлагать конкретному кластеру покупателей продукцию, которая может их потенциально заинтересовать.

Для сегментации потребуется определить личные данные покупателей:

• пол;
• возраст;
• место проживания;
• социальный статус;
• характер;
• интересы;
• уровень заработка.

Вам также важно ответить на ряд вопросов: «Является ли покупатель постоянным клиентом?», «Знает ли он о вашей компании?», «Что он знает о предлагаемых товарах?». Если в каком-то из пунктов появятся пробелы, то их следует заполнить, проведя опросы, и, рассказав о том, что вы готовы предложить.

С чего следует начать?

Прежде чем приступать к определению ЦА, определитесь с ответами на 3 вопроса.

1. Под что подстраивается целевая аудитория проекта? Она может подбираться под готовый продукт или, наоборот, – продукт под нее.
2. К какому сегменту относится ваша компания? Вы собираетесь предлагать услуги конечным покупателям или другим компаниям.
3. Какую задачу вам требуется решить первым делом? Основные задачи, стоящие перед продавцом, – определение ассортимента, точек продаж.

Определившись с целевой аудиторией, создайте такую рекламу, которая сможет привлечь клиентов. Для составления посыла требуется определить потребности покупателей, их страхи, мотивацию для покупки и причины, по которым они захотят купить именно ваш товар.

Советы по описанию ЦА

Даю советы, которые позволят вам понять, как определить целевую аудиторию продукта.

Теперь вы знаете, что целевая аудитория представляет собой группу покупателей, которые однозначно заинтересованы в покупке. Задача маркетологов заключается в том, чтобы направить все усилия именно на нее.

Понимание ЦА дарит возможность создавать полезные для потребителей продукты. Аудитория может квалифицироваться по ряду признаков. Чем больше факторов будет учтено, тем лучше будет продвигаться продукция или услуга.

Если у вас остались вопросы – пишите их в комментариях! Буду рад помочь!