«Товар – клик – купить»: как создать свой магазин во ВКонтакте

Превратите свою группу во ВКонтакте в настоящий магазин.

Забудьте о торговых центрах: в наши дни ВКонтакте — это место, где можно делать покупки до упаду.

Давайте погрузимся.

45 000 рублей.

Это средняя (поверьте, очень средняя) цена создания сайта интернет-магазина под ключ на просторах сети Интернет.

Цифра была получена путем нехитрых махинаций: через поисковик я нашел 17 компаний, которые занимаются созданием сайтов, сложил их цены по прайсу «Интернет-магазин», и разделил на 17. Результаты меня не утешают, если честно.

Нет, за качественную работу можно и даже нужно платить, причем ощутимую цену. Но я представил себя на месте начинающего предпринимателя в сфере малого бизнеса, который потратил практически весь бюджет на поставщиков и аренду склада, и мне плакать захотелось, честно.

Сорок. Пять. Тысяч. Рублей.

И это только за создание и наполнение сайта. Его же еще продвигать нужно.

Ну все, я решил. Мы с вами создадим свой интернет-магазин! С блекджеком и… витриной товаров. В соцсети ВК.

Прямо сейчас.

Зачем вам это нужно

Включая момент с экономией, конечно. В начинаниях, особенно бизнес-направления, этот пункт обычно самый важный. Вы хотите продавать свой товар, получая прибыль. Сопутствующие траты, конечно, будут, но разве не лучше суметь сэкономить на платформе, чтобы распределить эти средства на сам продукт и его качество?

Лучше.

Тем более, я не говорю о том, чтобы вы раздавали визитки магазина у метро, совершенно наплевав на сайт.

Я говорю о создании качественной платформы для продаж совершенно бесплатно. Разница чувствуется.

ВКонтакте имеет миллионную аудиторию. Как минимум треть от нее – ваша целевая.

Кому подойдет интернет-магазин в ВК

Да всем. Правда, любому предпринимателю.

Но давайте, вы сейчас проверите себя, чтобы убедиться? Ниже я подготовил мини-опросник. Ответьте на вопросы в нем для себя коротким «Да» или «Нет», и если хотя бы половина из ответов будет положительной, считайте, что причины для работы на площадке ВК у вас уже есть.

По правде говоря, достаточно и одного «Да», чтобы дальше последовать моей инструкции. Не нужно много причин, чтобы воспользоваться полностью бесплатным, удобным и простым инструментом для получения своей клиентской базы на просторах ВК.

О достоинствах (и недостатках, куда без них)

Все еще не уверены, что стоит попробовать? Или просто хотите убедиться в своем намерении?

Ох, Фома-Фома.

Сперва я покажу вам почему, выбирая между магазином в ВК и официальным сайтом, стоит сделать выбор в пользу первого.

Преимущества интернет-магазина ВК перед официальным сайтом

ПреимуществоВКонтактеОфициальный сайт
Бесплатно
Просто
Прямой контакт с ЦА
Интуитивно понятная работа с площадкой
Всегда на виду у ЦА

Не подумайте, что я принципиально против программистов и дизайнеров, они классные ребята, честно зарабатывающие себе на хлеб насущный.

И, как я уже отметил выше, некоторые предприниматели предпочитают создавать магазин ВК в качестве усилителя уже существующему интернет-магазину.  

Но если вы только начинаете свой бизнес, не готовы к существенным тратам, хотите самостоятельно разобраться в том, как выстроить коммуникацию с клиентами, и сделать это через простую площадку, то преимущества ВК вы уже увидели.

Это не все плюсы.

И коронный:

Мой главный принцип – честность. Я могу хоть на всю статью рассказать о плюсах и достоинствах, но не промолчу и про недостатки.

Они есть. Немного, правда, но есть.

Эти плюсы запросто могут стать плюсами для вас. То, что для одних – шаблонность, для других – знакомая площадка, на которой легко ориентироваться.

То, что для других – ограниченный функционал, нужно разбираться с дополнениями, для других – опа, расширяем свои возможности.

Как создать магазин ВК

Итак, в самом начале есть 2 пути:

На настройку функционала выбор не повлияет, но от него зависят другие аспекты.

Во-первых, выбирая уже существующую группу в качестве площадки для магазина, вам стоит предупредить участников об этом, чтобы они не были удивлены нововведениями.

Во-вторых, в наработанной группе с ЦА вы сразу можете получить потенциальных покупателей (если товар совпадает с тематикой сообщества), лояльных к вам, как к продавцу. Но действовать с настройкой придется аккуратнее, чтобы участники группы не увидели лишнего или ошибочных действий.

В-третьих, считайте, что вы уже на ступень выше в планах по продвижению товаров, если заходите с продуктом к своей аудитории.

Но у меня нет группы, на примере которой я мог бы показать работу с товарами. Поэтому сейчас мы с вами создадим новое сообщество. Когда доберемся к блоку с настройками интернет-магазина в ВК, имейте в виду, что они работают одинаково как в новой группе, так и в уже существующей.

Шаг 1. Откройте свою страничку ВК и зайдите в раздел «Сообщества». Видите, в правом углу возле строки поиска блок «Создать сообщество»? Нажимайте.

Как создать магазин ВК

Шаг 2. Открылась страница, которая предлагает выбрать тип будущего сообщества. Маленький совет: выбирайте или «Бизнес», или «Бренд/организация». Второй вариант больше подойдет, если вы целенаправленно собираетесь развивать бренд собственного магазина.

бизнес страница

Шаг 3. Вводите название вашего магазина (используйте ключевые слова, которые чаще всего гуглят покупатели в вашей нише или название бренда, если оно есть), тематику сообщества (например, если вы будете продавать автоаксессуары, то скрольте выпадающий список до «Автотовары»), добавьте ссылку на сайт, если он есть, нажимайте «Создать сообщество», все остальное уже автоматически за вас отметили.

заполнение бизнес аккаунта в вк

Ваша группа готова. Теперь ее нужно настраивать и заполнять.

На этом этапе те, кто читал текст по диагонали, потому что планируют запускать интернет-магазин на базе уже существующей группы, могут возвращать ко мне все свое внимание.

Дальше мы будем говорить о действиях, которые важны всем.

И, в первую очередь, разберемся в тарифах, по которым можно работать на площадке магазина: базовый и расширенный.

Базовый

Это облегченный инструмент для продвижения товаров. Подразумевает наличие двух главных элементов магазина:

Этого достаточно, если у вас маленький магазин, или если вы только начинаете работу с продажами. Базовый уровень может подойти и тем пользователям, которые планируют на площадке магазина продавать товары, сделанные собственными руками, в небольшом количестве.

Даже на этом функционале вы сможете общаться с клиентами напрямую и настраивать множество полезных опций внутри магазина.

Но оплаты прямо через сайт не будет.

С продажами можно работать через карточки, настроив их так, чтобы клиент заполнял форму для покупки товара или выходил на связь с продавцом.

Да, немного заморочно, но, в целом, неплохо.

Таких функций, правда, достаточно, если вы не собираетесь заходить в мир продаж с ноги, а предпочитаете аккуратно постучаться и разведать обстановку.

Расширенный

Я сказал «с ноги»?

Это о расширенной опции. Выбираете ее (как с красной таблеткой в «Матрице»), и получаете в свои руки полноценный сайт, с которым и домены никакие не нужны.

Он отлично подойдет предпринимателям, у которых уже налажены продажи, и которые ищут новые каналы связи с покупателями, а также тем, кто уже раскручивает свой бренд.

Что есть в расширенной версии, кроме витрины и карточек товаров:

По факту, с расширенной версией можно получить свой официальный сайт, за домен и техподдержку которого платить не нужно.

Удобно, правда?

Как настроить магазин ВК

Для себя вы уже решили каким видите будущий магазин, даже создали его. Что же делать дальше?

А дальше – настраиваем все под себя и свои потребности. Для этого зайдите в раздел «Управление».

Основная информация

Первым сразу откроется раздел «Настройки», в котором есть несколько информационных блоков. Первый из них – основная информация о вашем магазине.

Как настроить магазин ВК: Основная информация

Название у вас уже есть, вы задали его при регистрации, но именно тут можно его поменять, причем, в любое время.

Описание – то, на что вы должны обратить пристальное внимание. Именно в этом небольшом разделе вам предстоит показать клиентам почему им стоит выбрать именно ваши товары, зарекомендовать себя, заинтересовать.

Обложку можно сделать самостоятельно или заказать у дизайнера. Она станет лицом вашего магазина, поэтому старайтесь с помощью картинки заинтриговать клиентов, подтолкнуть их к покупке. Вы можете установить обычную обложку для расширенной версии ВКонтакте и живую обложку для мобильного приложения (5 картинок или видео, которые будут менять друг друга как слайдшоу).

Адрес – аналог домена. Можно оставить его таким, какой он есть, или придумать короткое название, отталкиваясь от наименования магазина.

Верификация (зеленая галочка возле названия группы) – это способ официально подтвердить свой статус магазина. Подать заявку на нее можно в любое время спустя 3 месяца после создания, но не факт, что ее одобрят. Имейте в виду, что для того, чтобы заявку рассмотрели, в сообществе должно быть не меньше 100 участников.

Кнопка действия

Покупателя всегда нужно ненавязчиво подталкивать к действию – это основа продаж. А еще важно дать ему понятный и простой функционал, который займет у него всего несколько секунд на покупку (если мы говорим об интернет-продажах).

Кнопка действия поможет в этом.

Как настроить магазин ВК: Кнопка действия
Как настроить магазин ВК: перейти- кнопка пример

Это один из примеров того, как эта кнопка может выглядеть на странице. Она может называться по-разному:

Но суть одна:

Кнопка буде перенаправлять на определенные разделы или выполнять нужные действия (совершит звонок по номеру, который вы указали для связи или перенаправит в каталог товаров на сайте).

Для этого в настройках вам нужно выбрать один из типов действия:

С помощью такой функции вы создадите для себя дополнительный инструмент влияния на покупателя.

Кстати, можно побудить его нажать на кнопку, если на обложке сообщества добавить стрелочку или указатель, направленный в сторону кнопки действия.

Дополнительная информация

Хоть этот блок информации и дополнительный, это вовсе не синоним к «необязательный». Постарайтесь внимательно и качественно его заполнить, чтобы у участников группы не возникло элементарных вопросов.

Как настроить магазин ВК: Дополнительная информация

В этом блоке можно указать возрастные ограничения аудитории, что играет роль, если вы планируете торговать товарами, подходящими под маркировку «18+».

Чуть ниже есть еще один блок настроек, в котором вы можете решить нужны ли вам предложенные новости от участников сообщества или нет.

Разделы

Раздел «Разделы» (простите, масла-масляного не избежать было) делится на несколько блоков, каждый из которых вы можете настроить под себя.

Первый дает отметить галочками те разделы. Которые будут отображаться в сообществе. В принципе, они все будут полезны вам, только «Мероприятия» можно не добавлять, если не планируете на ближайшее время никакие активности с участниками группы.

Как настроить магазин ВК: разделы

Вот и раздел, который больше всего нужен для того, чтобы превратить обычное сообщество в магазин – Товары.

Как настроить магазин ВК: товары

Я уже рассказывал вам о базовых и расширенных товарах, именно здесь вы и определитесь что из этого подходит вам больше.

У каждого из товаров есть свои настройки. Вот пример базовых.

настройка товаров в группе в во вконтакте

В расширенных нужно будет кликнуть на пункт «Показать настройки». Там вы определитесь с валютой, укажете страну и город, контактное лицо и укажете условия оплаты и доставки товаров.

Дальше вы можете подключить «Услуги», к которым можно подключить комментарии (кнопка действия на каждую услугу, валюту, контакты и прочее).

валюта товаров в вк

И напоследок в этом разделе решите нужны ли вашему магазину объявления, какой блок информации будет главным, а какой – второстепенным.

блок бесед для группы в вк

Обязательно сохраните все изменения в самом низу блока.

Комментарии

Этот раздел стоит настроить, чтобы выстроить правильную коммуникацию с участниками группы. Одна из самых полезных функций здесь – фильтр, запрещающий нецензурные выражения в комментариях.

Как настроить магазин ВК: комментарии

Учтите, что этот фильтр все же можно обойти, заменив любую букву в слове на английsкую или зв*здочку. Поэтому фильтровать комментарии вручную тоже придется, просто в меньшем количестве.

Сохраните изменения.

Адреса

В этом разделе настройте геолокацию своего магазина, если у него есть физическая точка. Сделайте это ради своих клиентов, так им будет гораздо проще и легче найти вас в своем городе.

Как настроить магазин ВК: адреса

Тут же можно настроить график работы магазина. Эта информация тоже будет полезна покупателям. Сохраните внесенные изменения.

Как настроить магазин ВК: график работы магазина

Меню

Уделите внимание этому разделу, ведь именно в нем вам предстоит размещать каталог товаров, информацию о возвратах и доставке товаров, навигацию по магазину.

Как настроить магазин ВК: меню

Каждый блок меню нужно наградить своей обложкой, но постарайтесь оформить их в едином стиле.

Участники

Раздел «Участники» – ваш помощник. Кроме того, что здесь можно банить их за действия, которые противоречат политике вашего сообщества, именно тут вы сможете выбрать себе команду руководителей.

Как настроить магазин ВК: участники

В руководители магазина можно назначить одного или нескольких человек, с количеством определяйтесь, исходя из загрузки в сообществе. Чем больше заказов ежедневно к вам приходит, тем больше людей может понадобиться.

Сообщения

С помощью раздела «Сообщения» вы сможете общаться с клиентами в личных чатах от лица магазина. Тут можно также настроить автоматический шаблон ответа или приветствия, либо настроить подходящий виджет.

Как настроить магазин ВК: сообщения

Так же через этот раздел можно настроить чат-бота.

Беседы

Беседы – это нововведение ВК. Они появились относительно недавно на просторах соцсети, но уже полюбились пользователям.

Как настроить магазин ВК: беседы

Чем это может быть полезно вашему магазину? Да все просто: вы получите дополнительный канал, с помощью которого можно наладить обратную связь с клиентами.

Приложения

Приложения – ваш друг. Возможно, на первых этапах раскрутки магазина их функционал не будет важен, но позже, когда пойдут заказы и вы обретете свою аудиторию, многие процессы нужно будет автоматизировать.

Именно приложения помогут с этим. С их помощью можно проводить конкурсы и розыгрыши, голосования и опросы.

Магазин

Если в процессе настройки сообщества вы выбрали расширенные товары, то на главной странице группы справа у вас появится новый раздел – «Магазин». Его не увидят участники сообщества, только руководители.

С его помощью вы сможете настроить:

Напоминаю, пусть клиенты и не увидят конкретно этот раздел в сообществе, но им будет доступен расширенный функционал магазина. Чего только стоит одна корзина для товаров? Практично и удобно.

Как добавить товар в магазин

Итак, магазин настроен, настала пора наполнить его.

Не только товарами, но и сопутствующей информацией.

Запомните
Вам нужна постоянная конверсия, а добиться ее можно только, если постоянно поддерживать интерес участников сообщества к вам и вашему продукту.

Не стоит делать акцент исключительно на товарах (хотя, особенно в расширенной версии их будет явно больше всего прочего), старайтесь «разбавлять» их полезной информацией.

Представим, что ваш магазин посвящен зоотоварам. Что вы продаете корм, аксессуары, кошачьи домики и все похожее. Хотя бы пару раз в неделю публикуйте собственные статьи, посты или видео на тему ухода за животными (конечно же, с вашими товарами во главе), о прогулках с ними, да хоть о психологии питомцев.

Будьте полезны своим клиентам не только товарами, но и в качестве лидера мнений. Покажите свою экспертность в теме. Вызовите доверие.

Это станет вашей лучшей рекламной кампанией.

Когда основные разделы (фото, видео, меню, описание, обложка, аватарка) заполнены, начинайте добавлять свои товары.

На главной странице вашего сообщества появилась опция «Добавить товар».

Как добавить товар в магазин в вк

Вам нужно будет заполнить несколько блоков информации:

Чтобы сделать черновик товара, не публикуя пока его на сайте, поставьте галочку возле «Товар отсутствует». Нажмите «Создать товар», чтобы сохранить изменения.

Приблизительно так это будет выглядеть после создания:

Как добавить товар в магазин: как будет выглядеть товар

Как продвигать магазин

Конечно, гораздо проще этот вопрос решается, если магазин создан на основе уже раскрученной группы. Активности и интерес к товарам все равно нужно поддерживать, но, как минимум, 50% вашей аудитории уже будет «горячей», то есть, уже готовой покупать ваш товар.

Другая ситуация – магазин, который только что был создан. Что делать, чтобы продвигать его и набирать участников?

Визуальное оформление

Я неспроста упоминал в статье про единый стиль оформления и важность наполнения всех разделов.

Пусть и не так подробно, то я уже показал вам как важно иметь красивую картинку, чтобы быть интересным аудитории. Тут речь идет и о визуальной составляющей, и о тексте как его части.

Текст должен быть:

В общем-то, это обычные требования к любому качественному тексту в соцсетях.

Постарайтесь в описании, постах и комментариях общаться с участниками сообщества на одном языке, будьте понятны им, как и понятен сам товар, которым вы торгуете.

Картинка должна быть:

Сюда входят не только обложка и аатарка сообщества, но также и картинки, которые вы будете добавлять к постам. Сделайте единый шаблон для группы на разные разделы, пусть участники интуитивно с его помощью понимают о чем конкретно пойдет речь в том или ином посте.

Например, у вас будет рубрика новинок, и она должны быть визуально похожей, но внутренне отличаться от рубрики «Интересный факт», в которой вы будете делиться полезной информацией.

Наполните разделы «Видео» и «Фото». Структурируйте их по альбомам.

Реклама

Если речь идет о начинающем информационном сообществе, то я за то, что на первых порах можно обойтись своими бесплатными силами в продвижении.

Когда речь о коммерческом аккаунте, ситуация меняется.

Реклама —
двигатель вашего прогресса и заработка, не избегайте ее. Одно сарафанное радио вам не поможет, тем более на первых этапах, когда и клиентов толком нет.

Какие рекламные кампания вам доступны в ВК:

SMM-специалистов, которые знают о продвижении все. Вы можете нанять такого профессионала, заплатить ему за месяц или решиться на долгосрочное сотрудничество. А затем передать в его руки бразды продвижения вашего товара.

Решение стоит принимать в зависимости от того, сколько времени и средств вы готовы вкладывать в рекламную кампания.

Взаимодействие с аудиторией

Во-первых, всегда будьте на связи. Наверное, вам кажется, что подобное мало можно отнести к продвижению, но я вас уверяю в обратном.

От того, как вы общаетесь со своей аудиторией, как быстро и качественно вы отрабатываете любой отзыв или критику, зависит ваш имидж. Положительный имидж = лояльность клиента. Лояльность клиента = повышение продаж.

Не в 100% соотношении, конечно, но в достаточной степени, чтобы уделять обратной связи приличное количество времени.

Во-вторых, проводите конкурсы и розыгрыши, где главным призом станет ваш товар.

Розыгрыши могут быть приурочены к праздникам, к сезонным изменениям в вашем магазине, да к чему угодно. Главное правило: объявили розыгрыш – доведите его до конца и покажите публике победителя (желательно на фото с призом).

В-третьих, проводите акции, делитесь промокодами. Аудитория любит получать товар дешевле или вообще бесплатно. На одних акциях, конечно, долго не протянуть, но периодически радуйте участников сообщества подобными плюшками. Они и другим о вас расскажут.

Итак, вот и все прелести бесплатной площадки для создания интернет-магазина под названием ВК. Их немало, согласитесь?

Вообще, лично я за то, чтобы всегда пробовать что-то новое, испытывать возможные инструменты и смотреть как они работают. Это принцип «лучше попробовать и пожалеть, чем не попробовать и пожалеть». В случае с ВК пожалеете вы вряд ли – особо не о чем, но уж точно поймете подходит ли формат соцсети вашему делу.

Дерзайте!

В заключение

Магазин во ВКонтакте— это важный инструмент для вашего бизнеса. От запуска цифровой витрины до создания контента для социальных сетей, где можно совершать покупки.

Популярность покупок в ВК будет только расти, так что сейчас самое подходящее время, чтобы погрузиться и выяснить, насколько это может принести пользу вашему бизнесу в рамках вашей общей стратегии.

Теперь создать магазин в ВК стало проще.

Добавить комментарий