Admin24 — Service Desk
Admin24 — Service Desk – это российская система для учета и обработки заявок, обеспечивающая эффективное управление клиентскими обращениями и оптимизацию поддержки.
Управление заявками – централизованный учет и обработка всех заявок в одном окне, улучшение скорости ответа и снижение времени на обработку обращений.
CRM-функционал – включение возможностей управления клиентскими отношениями для более глубокого анализа и обработки запросов.
Многоканальная поддержка – интеграция с популярными социальными сетями, мессенджерами и ботами для приема заявок из различных источников.
Автоматические ответы – гибкая система распределения обращений и настройка автоответчиков для повышения оперативности обслуживания клиентов.
Интеграция с Битрикс24 и другими системами – возможность работы с заявками в привычной рабочей среде и удобная интеграция с корпоративными порталами.
SLA и управление бизнесом – стандарты качества обслуживания и мониторинг выполнения задач для поддержания высокого уровня сервиса.
База знаний и обучение – наличие базы знаний и обучающих материалов для повышения эффективности работы персонала и клиентов.
Admin24 предоставил нам инструменты для более глубокого анализа обращений и улучшения бизнес-процессов в области клиентского сервиса.
Система автоматических ответов в Admin24 помогла нам сократить время на обработку обращений, что повысило удовлетворенность клиентов.
Интеграция Admin24 с Битрикс24 позволила нам значительно улучшить внутренние процессы и повысить продуктивность работы с заявками.
Благодаря многоканальной поддержке Admin24, мы смогли расширить наши каналы коммуникации с клиентами, что положительно сказалось на качестве обслуживания.
Admin24 значительно упростил процесс управления заявками в нашей компании. Теперь мы можем быстро реагировать на обращения клиентов и эффективно решать их запросы.