КоллХелпер
КоллХелпер – сервис по разработке скриптов для телефонных звонков. КоллХелпер предоставляет полный доступ к вашим скриптам с возможностью их быстрого редактирования и передачи операторам колл-центра. Имеются все необходимые инструменты для удобной разработки скриптов, а также аналитики их эффективности.
Обучайте новичков. Даже если оператор незнаком с вашими скриптами или функционалом КоллХелпер, его можно легко обучить. Всего в пару кликов вы можетет открыть доступ к скрипту для любого из операторов. Сервис максимально прост, поэтому оператору не придется долго обучаться, чтобы эффективно взаимодействовать с КоллХелпер.
Раздавайте права доступа. Можно любому из пользователей выдать права как на просмотр или изменение скриптов, так и на их удаление. Благодаря этому вы можете, являясь администратором, создавать учетные записи как операторов, так и менеджеров по управлению скриптами продаж.
Используйте бесплатные скрипты. Сервис предоставляет набор эффективных скриптов продаж, если у вас нет времени разрабатывать свои, но продажи нужно запустить уже сегодня. Их можно изменять по своему усмотрению.
Заполняйте поля скриптов. Каждый блок имеет поле для ввода данных. Туда можно поместить как комментарии для операторов, так и данные о клиенте.
Анализируйте эффективность скриптов. В админке сервиса можно просмотреть, какие части скриптов наиболее и наименее эффективны. Отсюда же можно исправить отрицательные моменты и сделать акцент для операторов на эффективных.
Развиваю канал. Здесь комфортный интерфейс и редактирование. В КоллХелпере научат работе менеджером даже тех, кто раньше не имел с этим дела, но хотел бы попробовать. Проверено на примере. Инструкция без лишней информации. Результаты выросли быстрее, чем ожидалось. Подходящие недорогие тарифы и простота в использовании. Рекомендую.