Copiny
Copiny – это многофункциональная платформа для организации поддержки клиентов, предоставляющая инструменты для обратной связи, форума поддержки, базы знаний и интеграции в социальные сети.
Форма обратной связи – позволяет собирать отзывы и вопросы клиентов, увеличивая количество обращений благодаря легкому доступу на сайте.
Форум поддержки – создает специализированное пространство для общения клиентов, где они могут самостоятельно находить ответы на вопросы.
База знаний – предоставляет централизованную информацию о продуктах и услугах, улучшая самообслуживание клиентов.
Интеграция в соцсети – позволяет использовать социальные сети как каналы поддержки, увеличивая доступность для клиентов.
Мобильная версия – обеспечивает поддержку и обратную связь на любых мобильных устройствах, расширяя охват аудитории.
Эффективность обслуживания – платформа повышает продуктивность службы поддержки и упрощает управление обращениями.
Аналитика и отчеты – встроенные инструменты анализа помогают контролировать качество обслуживания и эффективность работы команды.
Copiny полностью изменил наш подход к обслуживанию клиентов. С его помощью мы смогли организовать эффективную систему обратной связи и повысить уровень удовлетворенности клиентов.