Управлять пабликом в одиночку довольно сложно, и когда он набирает популярность, стоит задуматься о помощнике.
Совместными усилиями вы сможете не только сохранить, но и приумножить свою аудиторию, привлекая новых подписчиков. И, конечно, увеличить прибыль.
Звучит неплохо?
Я составил пошаговое руководство, как добавить в группу ВК администратора с компьютера и смартфона, а также разобрался, каким критериям должен соответствовать идеальный кандидат.
Давайте копнем немного глубже.
Администратор сообщества – кто это и какова его роль
Прежде чем перейти к советам по подбору админа и порядку его добавления, хочу остановиться на том, какими правами будет наделен помощник.
В управлении сообществом, помимо владельца, могут участвовать модератор, редактор, рекламодатель и администратор. Полномочия первых 3 категорий руководителей весьма ограничены:
- Модератор отвечает за порядок в группе. Может убирать комментарии и иной контент, размещенный подписчиками. А также взаимодействует с пользователями – приглашает и удаляет участников, отправляет их в ЧС. Иными словами, выполняет функции «санитара» вашего паблика. При этом у него нет прав на добавление и редактирование записей от имени сообщества.
- Редактор работает с контентом, который размещает группа. Он публикует и удаляет записи и медиа, может изменить главное фото сообщества, имеет доступ к статистике. Помимо этого, у него есть все права модератора.
- Рекламодатель, как понятно из названия, работает с продвижением. Обладает полномочиями на размещение, редактирование и удаление рекламного контента от имени паблика.
Админ может выполнять все функции модератора, редактора и рекламодателя. А также у него есть следующие возможности:
- изменять основную информацию о группе;
- активировать кнопки действия (переход на сайт, отправка письма, совершение звонка и проч.);
- управлять разделами сообщества;
- запрещать и разрешать комментирование в темах, настраивать приватность;
- просматривать историю финансовых операций паблика и получать переводы;
- добавлять и разжаловать руководителей, в том числе и других администраторов;
- вести прямые эфиры;
- редактировать каталог товаров (если они есть);
- изучать статистику и жалобы, общаться с поддержкой от имени сообщества и проч.
Проще говоря, админ – второе лицо группы после ее создателя.
Он наделен аналогичными правами и полномочиями и осуществляет управление деятельностью сообщества по всем направлениям. Единственное, что не может сделать помощник – это разжаловать владельца.
Хороший админ – какой он? 6 важных правил
Многие новички ошибочно полагают, что исполнять обязанности руководителя сообщества может любой человек, имеющий достаточное количество свободного времени и уверенно «плавающий» в соцсетях.
Вывести группу на новый уровень, сделать ее прибыльной и популярной способен только тот, кто обладает выдающимися навыками, глубокими знаниями и упорством.
Нередко админы «едины в трех лицах» и выполняют работу редактора, модератора и рекламодателя.
Если вы только начали развивать сообщество, лучше поступить именно так – добавить в управление группой в ВК только одного человека.
Это позволит сэкономить на оплате, но при этом усложняет поиск. Ведь такой «универсальный» помощник должен соответствовать ряду требований.
Каких? Рассказываю!
1. Уметь писать крутые посты
Привлечь и, главное, удержать внимание подписчиков можно только полезным, захватывающим и уникальным контентом.
И вряд ли участникам понравится пост, который они уже видели в других пабликах, каким бы потрясающим и увлекательным он ни был. Поэтому сразу отсекайте тех, кто любит «заимствовать» чужие записи (даже частично).
Это грозит не только оттоком пользователей, но и страйками от ВК.
2. Быть «на одной волне» с аудиторией
Можно бесконечно рассуждать о том, как прочувствовать настроение и потребности подписчиков, чтобы понять, какой контент их «зацепит». А на самом деле все очень просто – достаточно разделять интересы тех, для кого вы пишите.
Например, сообществу с названием «1000+ заготовок на зиму» вряд ли будет полезна в качестве администратора девочка-студентка, не имеющая опыта ведения домашнего хозяйства.
А брутального мужчину, увлекающегося байками, не стоит добавлять как руководителя в группу, посвященную вышиванию крестиком. Это будет как минимум странно и нелогично.
3. Владеть навыками веб-дизайна
Помните, что визуальная составляющая контента очень важна. Как правило, пользователи сначала замечают изображение или видео, и только потом начинают читать текст. Поэтому «обложка» поста должна быть привлекательной и необычной – тогда шансы, что за нее «зацепится» взгляд, многократно возрастают.
Хорошему админу необязательно быть сильным и продвинутым дизайнером. Но уметь пользоваться популярными редакторами, такими как «Фотошоп» или «Canva», необходимо.
А также не помешают навыки монтирования видео, особенно если вы планируете размещать в группе контент этого формата.
4. Обладать развитой фантазией
Как «расшевелить» аудиторию и поддержать интерес к событиям в сообществе?
Это конкурсы, акции, опросы, тесты и многое другое. Такие мероприятия должны быть разнообразными и хорошо продуманными.
Мало кто захочет участвовать в акции «Перешли это сообщение 100 друзьям и получи смайлик-сердечко в ЛС» или конкурсе «Кто напишет больше комментов под этим фото, тот молодец».
Такие неуклюжие попытки вовлечь подписчиков неизбежно закончатся неудачей. Люди приходят в соцсети, чтобы отдохнуть, и выполнять множество действий ради сомнительного поощрения им неинтересно.
5. Быть коммуникабельным, активным и пунктуальным
Профессиональный админ взаимодействует не только с подписчиками, но и с другими сообществами. А именно – обменивается рекламными постами, продвигает группу в других пабликах, находит новых партнеров.
Помимо этого, помощник должен уметь планировать свое время и неукоснительно следовать контент-плану, регулярно размещая посты. Если новые записи будут появляться в хаотичном порядке, сегодня 3-4, а завтра и послезавтра – ни одной, участники быстро утратят интерес к сообществу.
6. Правильно реагировать на негатив
Самая большая ошибка, способная погубить даже очень интересную и необычную группу – это занесение в «Черный список» всех, так или иначе выразивших недовольство.
На самом деле бана заслуживают лишь те, кто пишет отвратительные комментарии исключительно для собственного удовольствия.
Такие люди просто не настроены на конструктивное общение и будут бесконечно «мутить воду», атаковать и провоцировать каждого, кто попытается вступить с ними в диалог.
Но если у человека вполне конкретная претензия, пусть даже высказанная не совсем корректно, это стоит обсудить. И сильный админ должен уметь отличать наглых «троллей» от «просто недовольных», и находить общий язык с последними.
Даже если вам кажется, что вы нашли идеального кандидата, перед тем, как дать права руководителя в группе ВК на постоянной основе, стоит «протестировать» его. Установите человеку небольшой испытательный срок, а если он не справится, просто разжалуйте его.
Как назначить админом в группу ВК: простое пошаговое руководство для ПК и смартфона
Стандартные версии соцсетей немного отличаются от приложений для мобильных. Для вашего удобства я составил отдельные инструкции, как добавить в группу ВК администратора с ПК и телефона.
Не забывайте:
Как добавить админа в ВК с компьютера
Если у вас уже есть опыт управления группой, вы могли заметить, что делать это лучше в полной версии ВК. Для назначения руководителя нужно выполнить следующее:
- 1. Авторизоваться на странице, нажать вкладку «Сообщества» в левой части монитора.
- 2. Кликнуть по названию нужной группы.
- 3. Перейти в раздел управления пабликом.
- 4. Открыть перечень участников.
- 5. Выбрать человека, которому нужно дать админку в сообществе ВК, и нажать на команду «Назначить руководителем» под его ником.
- 6. Поставить отметку в графе с названием должности.
- 7. Активировать функцию отображения в блоке контактов, вписать данные администратора. Они будут видны на главной странице сообщества. Если вы хотите, чтобы руководитель остался инкогнито, ставить галочку не нужно.
- 8. Подтвердить назначение.
После сохранения изменений пользователь будет отображаться во вкладке руководителей.
Как добавить админа в группу ВК с телефона
В мобильном приложении ВКонтакте доступны те же функции, что и в стандартной версии. Но порядок действий будет несколько иной.
Как дать администратора в группе ВК со смартфона:
- 1. Запустить ресурс и нажать на кнопку «Сервисы» в нижнем меню.
- 2. Тапнуть по значку «Сообщества» в верхней части окна.
- 3. Найти нужный паблик и перейти в него.
- 4. Кликнуть по значку настроек.
- 5. Выбрать вкладку «Участники».
- 6. Нажать на 3 точки рядом с именем кандидата.
- 7. Активировать команду «Назначить руководителем».
- Сделать отметку напротив должности.
- 8. Если нужно, чтобы админ был виден в контактах, переместить ползунок напротив надписи «Отображать…».
- 9. Заполнить строки данными и сохранить изменения кликом по галочке.
ВК не устанавливает ограничений на количество руководителей групп. Владелец может добавить столько админов, модераторов, редакторов и рекламодателей, сколько сочтет нужным.
Как отменить назначение
Когда пользователь покидает группу, он автоматически исключается из списка руководителей. Но если вы хотите оставить человека в сообществе в качестве участника, можно разжаловать его. Так же, как и назначение, удаление из списка админов доступно с ПК и мобильного.
Как убрать из списка руководителей с компьютера:
- 1. Перейти в управление сообществом так же, как и при назначении, и в разделе участников кликнуть по пункту «Руководители».
- 2. Напротив ника админа нажать на команду «Разжаловать».
- 3. Подтвердить действие в новом окне.
Как удалить админа в вк с телефона:
- 1. В разделе управления выбрать строку «Руководители».
- 2. Нажать на 3 точки рядом с нужным админом.
- 3. Тапнуть по команде «Разжаловать» во всплывшем меню и подтвердить действие.
Чтобы быть уверенным, что все сделано правильно, после сохранения изменений проверьте перечень руководителей. Человека, которого вы разжаловали, там быть не должно.
