Хотите спокойной и милой атмосфере в беседе группы ВК? Придумайте свой свод правил, за нарушение которого будет грозить бан – большинство участников шелковыми станут.
Сейчас расскажу, как установить правила в беседе в ВК и сберечь кучу нервных клеток.
Вы создали беседу в ВК, и схватились за голову – участники ведут себя по-хамски и спамят не относящейся к теме информацией?
Попытки разобраться в сообщениях, вычленить полезную информацию из потока бессмысленных картинок, фотографий, ссор и прочего сводят с ума?
На самом деле, это естественно: общая переписка большого количества пользователей чаще всего требует контроля – он спасёт беседу от превращения в филиал ада, из которого один за другим удалятся все участники.
Что уж говорить, и сами организаторы порой грешат тем, что засоряют беседу лишними сообщениями.
Если коротко, для конструктивного функционирования вашей беседе просто необходимы правила.
Все, что надо знать перед созданием правил
Во-первых, каждая беседа ВК уникальна.
Так или иначе беседа выделяется среди других подобных диалогов определённым кругом затрагиваемых тем, составом участников, их взаимоотношениями.
Беседа бывших одноклассников, созданная для организации встречи на двадцатую годовщину выпуска, будет кардинально отличаться от беседы, в которой объединились творческие мамы для обмена идеями и опытом.
Есть беседы временные, есть рассчитанные на длительное общение, деловые и дружеские, включающие в себя узкий круг хорошо знакомых людей и состоящие из большого числа малознакомых, и ещё много разных нюансов.
Поэтому при создании правил необходимо учитывать все эти нюансы.
Во-вторых, есть общие для всех бесед правила, не зависящие от организаторов и администраторов – они установлены по умолчанию.
Это следует учитывать изначально во время создания беседы, а также в дальнейшем – при каждых новых изменениях и корректировках.
Правил немного, и усвоить их несложно:
- количество участников в одной беседе ограничено: в частной беседе максимум – 500 пользователей, а в беседе сообщества – 3000;
- создатель беседы имеет право исключить любого из пользователей без возможности вернуться в чат;
- даже после полного роспуска участников беседа будет закреплена за аккаунтом и может быть найдена ими;
- приглашение новых пользователей участниками возможно только после согласования с организатором;
- участники могут без ограничений покинуть беседу или удалить другого лично приглашенного пользователя;
- нельзя дважды пригласить человека, однажды самостоятельно покинувшего чат, но он может вернуться по своему желанию если в его отсутствие не исчерпался лимит в 500/3000 участников. При этом, прочитать сообщения, которые писались в его отсутствие, будет невозможно;
- в беседе действуют стандартные функции диалогов ВКонтакте, в том числе удаление и редактирование сообщений.
В-третьих, описывать каждое разрешённое действие в правилах чаще всего слишком сложно и долго.
Длинные списки на несколько страниц пользователи просто не станут читать, тем более в такой сети, как ВКонтакте – данной ресурс воспринимается в первую очередь как развлекательный.
Поэтому можно просто ограничиться только лишь списком ограничений и действовать по принципу «Всё, что не запрещено – разрешено».
Можно отдельно выделить несколько пунктов, которые особенно приветствуются, если это действительно важно.
В-четвертых – даже при наличии правил беседе нужен контроль.
Кто будет следить за соблюдением правил? В небольшой беседе достаточно организатора, но, если участников много и диалог не затихает день и ночь, необходимы администраторы – специально приглашённые незаинтересованные лица, или выбранные из участников; решать этот вопрос следует опираясь на состав беседы и её формат.
Кстати, о том, как добавить администратора в группу, я уже рассказывал.
Как назначить администратора в беседу?
Откройте список участников беседы.
Наведите курсор на стрелку, направленную вниз и выберите пункт «Назначить администратором».
Создатель беседы может разжаловать администратора при необходимости. Для этого достаточно повторить тот же алгоритм действий и выбрать строку «Разжаловать».
В-пятых, цензура должна быть мягкой.
Помните, что каждая беседа – это участники. Именно люди делают диалог уникальным, без них он теряет свой смысл и суть.
Поэтому правила и «карательные меры» должны регулировать общение ровно настолько, чтобы не становиться преградой для свободы обсуждения и не менять его формат.
19 примеров правил для беседы, которые вы можете «подсмотреть»
Зачем выдумывать велосипед, если можно найти подходящие примеры, ознакомиться с ними и адаптировать под свою беседу? Только помните: адаптировать и скопировать – это не синонимы.
Пример правил:
- Запрещены любые оскорбления в адрес участников и организаторов беседы.
- Запрещена пропаганда чего бы то ни было.
- Запрещена публикация ненормативного контента.
- Запрещены флуд (малосодержательные нетематические сообщения) и спам (массовая рассылка рекламы), а также приглашение спам-ботов.
- Запрещены изменения любых настроек беседы без согласования с организатором.
- Запрещены голосовые сообщения.
- Не приветствуется разделение одного текста на несколько мелких сообщений.
- Не приветствуется злоупотребление клавишей Caps Lock, восклицательными и вопросительными знаками и прочими «выразительными средствами».
- Не приветствуются сообщения после 20.00 и до 8.00 по московскому времени.
- Не приветствуются пересылки диалогов в нерабочие чаты.
- Не приветствуется замена слов смайлами.
- Не приветствуются личные поздравления и благодарности, во избежание засорения беседы подобные вопросы берёт на себя администратор.
- Желательно обращаться к человеку по имени, отвечая на конкретный вопрос.
- Желательно решать личные вопросы, а также рабочие вопросы, касающиеся одного-двух человек в личных сообщениях.
- Желательно сопровождать все ссылки комментариями: что это и для чего.
- Приветствуется соблюдение норм и правил русского языка, в первую очередь – орфографии и пунктуации.
- Не приветствуются замечания другим участникам относительно грамотности их письма и в целом давать непрошеные советы.
- Приветствуется соблюдение основных норм этикета, трудовой и педагогической этики.
- За первичное нарушение правил – предупреждение, за повторное нарушение того же правила или любого другого – удаление из беседы.
Кстати, это реальные правила беседы учителей одного из отделов международной онлайн-школы.
В ней более тысячи участников общаются без ущерба работе, отношениям друг с другом и настроению именно благодаря правилам и модераторам, которые следят за их соблюдением.
Разбор основных элементов правил
Предлагаю подробно разобрать какие запреты и почему стоит установить в беседе ВК.
Запрет на оскорбления, пропаганду и ненормативный контент понятен – это банальные нормы приличия, которые просто обязательно соблюдать в коллективе.
Исключения можно сделать для небольших бесед, куда включены хорошо знакомые люди, в общении которых это являлось нормой и прежде.
Флуд и спам, спам-боты и прочие подобные явления засоряют беседу, в них теряются действительно важные вещи, качество общения резко падает.
Они должны быть запрещены во избежание превращения диалога в свалку. Впрочем, опять же, бывают ситуации, когда это не принципиально – некоторые беседы и создаются для таких вещей.
Согласование с организатором каких-либо изменений так же опционально. Если в одних случаях это вопрос дисциплины и порядка, в других может быть вообще не важным моментом.
Дело в том, что скорость речи выше скорости письма, поэтому наговорить огромный текст намного проще, чем записать его текстом.
Но, во-первых, не в любой ситуации удобно их прослушивать.
Во-вторых, нередко такой текст содержит гораздо больше междометий, отвлечений на посторонние темы и прочих нюансов, которые замедляют восприятие информации и мешают вычленить главное.
И да, скорость речи, как правило, медленнее скорости чтения, поэтому прослушивание больших объёмов текста занимает больше времени, чем его чтение.
В-третьих, поиск по ключевым словам работает именно в текстовом формате, таким образом, информацию в аудио-сообщениях найти будет практически невозможно, она будет по сути потеряна.
Разделение одного сообщения на несколько мелких – это ещё одна притча во языцех всех, кто хоть раз пользовался мессенджерами и социальными сетями.
И если в диалоге двух человек это просто задерживает восприятие информации, то в беседе с большим числом участников это может привести к полному непониманию и критическим ошибкам.
Например, представьте, что друг пишет вам одно сообщение за другим в стиле:
- «Привет!»
- «Я тут подумал…»
- «Пошли сегодня куда-нибудь?»
- «Говорят, новый фильм реально крут»
Какие будут последствия? Ну раздражение. Максимум. А теперь представим, что в большой беседе встретились трое таких товарищей и одновременно пишут каждый о своём:
- «Привет!» — «Всем привет» — «Народ, привет!»
- «Я тут подумал…» — «Короче, есть идея» — «Слушайте»
- «Давайте встретимся сегодня» — «Завтра приезжает молодой исполнитель» — «У кого-нибудь есть скороварка ненужная?»
- «Сходим в бар» — «Я могу достать билеты» — «Мы бы взяли в аренду или по бартеру»
Какофония. Разобраться, кому что нужно – сложно. Вклиниться и ответить – тоже нужно постараться. А если все будут так писать? Поэтому данное ограничение целесообразно, каким бы мелким не казалось.
Злоупотребление клавишей Caps Lock, знаками препинания и прочими ложными «выразительными средствами», так же как спам, голосовые и разделение одного текста на несколько сообщений, засоряют диалог и мешают пониманию.
Ограничения по времени необходимы в рабочих беседах – это деловой этикет и вопрос субординации.
Пункт про запрет пересылок сообщений третьим людям или в другие беседы вполне понятен.
Это как минимум некрасиво: то, что пишется для одних, не всегда предназначено для глаз других. А уж если чат деловой и в нём ведутся рабочие переписки, то это и вовсе можно рассматривать как нарушение конфиденциальности.
Запрет на смайлики всё чаще вводят в рабочих беседах – несмотря на то, что последнее время тенденция заменять отдельные слова картинками пошла на спад, есть отдельные типы людей, чьи сообщения на 50-70% состоят именно из них и это может приводить к недопониманию текста, конфликтам и другим последствиям.
Казалось бы, для чего запрещать личные благодарности и поздравления?
Для того, чтобы не засорять беседу.
Если каждый участник напишет по одному «Спасибо» или «Поздравляю», чат просто затопит однотипными сообщениями, в потоке которых может потеряться что-то важное.
Для чего обращаться к человеку по имени?
Чтобы не возникало сомнений, к кому из участников вы обращаетесь. Идеально, если при ответе на сообщение, вы на него ответите через выделение сообщения.
При первичном обращении к человеку, его можно «позвать» – пингануть при помощи знака «собака» (@) и имени.
При этом, как только вы воспользуетесь «собакой», перед Вами сразу возникнет список всех возможных контактов, из которого нужно будет просто выбрать нужного вам человека.
Решение вопросов, не касающихся напрямую большего числа участников беседы, в личных сообщениях тоже вполне логично – в оффлайн именно так воспитанные люди и поступают: не кричат на весь кабинет, а обсуждают дела один на один.
Комментировать ссылки и вложения нужно просто для понятности: кому предназначено, что содержится внутри и прочие нюансы.
Соблюдение орфографических и пунктуационных норм языка желательно для ясности понимания написанного, другой нюанс, что это вопрос не столько даже соблюдения правил, сколько банальной грамотности каждого отдельного пользователя.
Соблюдение правил этикета – тоже опциональный пункт в наше время.
Всё зависит от направленности беседы, отношений между участниками и того, как складывается их общение за пределами беседы.
Наказания тоже должны быть заранее прописаны во избежание споров при уже совершённом нарушении правил.
Публикация правил
Учитывая, что правила являются неотъемлемой частью беседы, нужно сделать так, чтобы каждый участник мог без труда с ними ознакомиться и сверяться при необходимости.
Для этого достаточно закрепить их в шапке беседы.
Теперь подробнее о том, как это сделать.
Опубликуйте правила стандартным сообщением в беседе.
Выберите сообщение и закрепите его в шапке.
Закрепленное сообщение будет доступно всем пользователям, в том числе и тем, кто присоединится к беседе позже.
Если нужно внести какие-то поправки, так же отправьте обновлённые правила и закрепите их, при этом предыдущее закреплённое сообщение автоматически открепится – его место займёт новое.
