«Мониторинг общественного мнения» – так говорят опытные социологи. «Опрос в ВК» – так говорят активные юзеры соцсети, зная или не зная зачем этот опрос им нужен.
Если вы еще не знаете, что я иду к вам.
А заодно и расскажу, как создать опрос в ВК в беседе.
Поехали!
Во ВКонтакте есть такой удобный и продуктивный инструмент, как опрос или, другими словами – голосование. В чём его удобство и зачем он нужен?
С его помощью любой пользователь сможет изучить и лучше понять интересы и приоритеты аудитории, побудить подписчиков к активному диалогу, узнать их мнение.
Это особенно важно для тех, кто ведет свое сообщество на просторах ВК.
Что может быть лучше, чем задать вопрос своей аудитории напрямую, и получить на него четкий ответ?
Вот и поговорим о том как, где, зачем и почему можно проводить такие опросы.
Для чего нужен опрос в ВК
Опросы способствуют повышению активности в группе и беседе. Пользователи социальных сетей любят голосования и, как правило, с удовольствием принимают в них участие.
Это объясняется тем, что на подсознательном уровне каждый человек всегда нуждается в том, чтобы его мнением интересовались и дорожили.
Опрос демонстрирует пользователю, что его выбор важен для создателя голосования, и повышает его самооценку. Кроме того, это настолько быстро, что, по сути, совсем не отнимает времени.
Поэтому большинство пользователей голосуют инстинктивно, не задумываясь, насколько им это действительно нужно и, получая позитивные эмоции, неосознанно начинают чувствовать расположение к организатору опроса.
Данную функцию ВКонтакте используют в самых разных целях, например:
- выяснить потребности и интересы аудитории, её лояльность к тем или иным вопросам;
- развлечь участников беседы;
- увеличить активность и охват подписчиков;
- прорекламировать новое предложение;
- провести конкурсы или розыгрыши призов;
- собрать обратную связь по проделанной работе, качеству оказываемых услуг или товаров;
- выбрать темы ближайших публикаций из большего числа вариантов.
Стандартных настроек опроса ВКонтакте достаточно, чтобы собрать и изучить полную информацию об интересах, вкусах и предпочтениях аудитории, её составе, среднем возрасте, области проживания.
Голосования в беседе помогают принимать взвешенные решения, ориентируясь на особенности и нужды вашей целевой аудитории, таким образом, увеличивая ее вовлечённость и благожелательность.
Существуют статистические данные, согласно которым сообщества, регулярно проводящие опросы с целью развития группы, существуют намного дольше и привлекают значительно большую аудиторию, поэтому не стоит игнорировать такой полезный инструмент.
Во ВКонтакте существует два типа голосования, которые отличаются по своей сути:
- Публичный – любой пользователь может увидеть, кто голосовал и какой ответ он выбрал; данная информация дает возможность познакомиться с пользователем лучше, понять его запросы и интересы.
- Анонимный – отображается исключительная общая статистика, без имён участников; такой вариант голосования способствует повышению активности пользователей, особенно в опросах личного или весьма специфического характера, где просят поделиться информацией, которую не все готовы разглашать.
Как создать опрос в беседе ВК?
А теперь рассказываю непосредственно механику действий.
Откройте беседу.
В левом нижнем углу есть скрепка – это кнопка для прикрепления вложений: фото, аудио и прочего. Из выпадающего списка выберите пункт «Опрос».
Заполните основные поля – «Тема опроса» и «Варианты ответа».
Совершенно не обязательно строить тему именно в форме вопроса.
Вы можете просто предложить пользователям выбрать понравившийся вариант из нескольких перечисленных в списке пунктов.
Например: «укажите, какую нашу продукцию вы покупаете чаще всего» и в ответах назвать несколько позиций.
Выберите настройки в зависимости от особенностей опроса – фон, анонимность, возможность выбора нескольких вариантов и отмены голоса, ограниченность времени голосования.
Отправьте опрос в беседу.
Нюанс: вы можете использовать один из предложенных фонов, или загрузить свой, выбрав любое изображение, которое будет вам по душе, сделав опрос уникальным.
Конечно, следует выбирать такое изображение, которое подойдёт к теме голосования и будет хорошо смотреться в целом.
Возможно, вы выберете единственный фон, например, со своим логотипом, и будете всегда использовать только его, чтобы сделать свои опросы узнаваемыми. Возможно, напротив, к каждому голосованию вы будете подбирать новое идеально подходящее именно к этому опросу изображение, чтобы удивить, развеселить или порадовать участников беседы.
Вот так опрос будет выглядеть в беседе в момент публикации, при голосовании и после того, как пользователь проголосует.
Если по какой-то причине вам не нравится уже опубликованный опрос, его можно отредактировать.
Над сообщением выбирайте значок «редактировать» – он выглядит как карандаш. Нажав на него, вы вернётесь на стадию заполнения полей «Тема» и «Вариант ответа» и настроек.
Создание опроса в мобильном приложении
В мобильном приложении процесс выглядит абсолютно так же: скрепка, «создать опрос», заполняете тему и список ответов, выбираете все необходимые настройки, публикуете.
Единственное, со смартфона закрепить опрос в шапке не получится. А вот посмотреть статистику можно точно так же, как с компьютера.
Статистика голосования
Со статистикой может ознакомиться не только создатель опроса, но и любой проголосовавший пользователь.
Если пользователь не оставлял свой голос в опросе, просмотреть результаты он, соответственно, не сможет, если только создатель голосования не предусмотрит вариант ответа вроде «Просто хочу узнать ответ» или подобного.
Статистика голосования становится видна в тот же момент, как только выбран ответ.
Для подробного изучения результатов нажмите на анкету во второй раз.
Если опрос публичный, любой пользователь может увидеть более подробную и развернутую информацию об итогах, и всех людей, участвовавших в голосовании.
Используйте статистику опроса, чтобы узнать о пользователях больше, не только мнение относительно заданного вопроса, но и пол, возраст, их местоположение и регион проживания.
Живые цифры
В процессе подготовки данной статьи возникла идея – создать опрос во ВКонтакте с целью сбора своей собственной небольшой статистики о том, насколько активно пользователи участвуют в голосованиях.
Итак, что мы имеем?
Сообщество с 46 138 подписчиками. Выбор между беседой и сообществом в пользу последнего был сделан не просто так.
Несмотря на то, что тема статьи именно об опросах в беседах, аудитория сообщества во много раз превосходит количество участников в беседах, что позволило собрать более обширную информацию.
В среднем, пост в данном сообществе в первый час после публикации собирает 3 лайка и 1 комментарий.
Естественно, эти числа примерные, они несколько колеблются от поста к посту.
Опрос сделали анонимным – для увеличения охвата (суть этого явления уже объяснялась выше) и по той просто причине, что для примера в статье этого вполне достаточно.
Опрос в первый час собрал те же 3 лайка и 2 комментария. Однако, кроме того, из самого голосования за то же время вы получили следующую информацию:
Всего проголосовали 76 человек;
68,42% (52 голоса) участвуют, если тема действительно интересна;
21,05% (16 голосов) участвуют всегда;
6,58% (5 голосов) участвуют иногда;
3,95% (3 голоса) не участвуют вообще;
При этом среди голосовавших жителей России – 61 человек;
Людей старше 35 лет – 38 человек;
Ни одного мужчины, что объясняется «женской» направленностью сообщества.
Итак.
Три безликих лайка против 76 голосов, каждый из которых – обратная связь, которая даёт нам понимание, как пользователи отреагируют, если кроме постов и статей в сообществе появятся опросы.
Вывод очевиден: опрос действительно продуктивный инструмент как для групп, так и, очевидно, для бесед в ВК.
Дополнительные нюансы для создания результативного опроса в ВК
Чтобы существенно повысить вовлечённость пользователей в опросе, воспользуйтесь следующими советами:
Задавать актуальные вопросы, напрямую касающиеся генеральной темы беседы. Для примера – в чате поклонников поэта можно устроить опрос о его последнем вышедшем сборнике.
Оригинальность и юмор, конечно, приветствуется, если они уместны.
Накануне публиковать и закреплять сообщение с описанием сути проблемы и обещать запустить в ближайшее время опрос. Обещание, конечно, сдерживать!
Вопросы и ответы должны быть краткими, ёмкими и максимально конкретными, изложенные живым, понятным для пользователей языком, чтобы у участников беседы не возникало сомнений, как их трактовать.
Прикреплять к опросу дополнительный контент – видео, аудио, изображения, чтобы участники беседы цеплялись взглядом и чувствовали желание изучать сообщение и участвовать в опросе. Добавляется он на этапе создания опроса при помощи всё того же значка-скрепки.
Как вариант, можно использовать фрагменты и стоп-кадры в опросах из разряда «Как хорошо вы знаете фильм/мультфильм», тогда прикреплённый контент станет не просто сопровождением, но частью материала.
Общаться с пользователями на их языке.
Закреплять голосование в шапке беседы, чтобы оно не затерялось среди последующих сообщений.
Для этого выделяем уже отправленное сообщение и наверху выбираем соответствующий значок.
Опрос будет закреплён в шапке и виден каждому открывающему беседу в независимости от того, сколько ещё сообщений было написано после публикации голосования.
Делать голосование ограниченным по времени. Это будет мотивировать участников беседы отвечать быстрее.
Тщательно проверять орфографию и пунктуацию – уважать других пользователей.
Использовать код, чтобы продублировать опрос на своём сайте.
Вот так будет выглядеть код.
Какие опросы можно сделать в ВК: подборка идей.
- В сфере красоты: какой длины стрижки вам нравятся (коротки, средние, длинные), как часто вы посещаете мастера маникюра.
- Спортивный клуб: делаете ли вы зарядку по утрам, сколько раз в неделю посещаете спортивный зал, какие типы тренировок предпочитаете.
- Ресторан/кафе: какая кухня вам нравится, посещаете ли вы заведения общественного питания в обеденное время, сколько чашек кофе выпиваете в день, заказываете ли еду на вынос/доставку из конкретных кафе и ресторанов.
- Образование и воспитание детей: какой формат нравится больше (очное, удалённое), хотели ли бы попробовать семейную форму обучения (ребёнок учится без школы, всю ответственность берут на себя родители).
- Прикладное творчество: где закупаете материалы, как рассчитываете стоимость готового изделия для продажи.
- ЗОЖ: пользуетесь ли народной медициной, какой объём физической нагрузки получаете.
- Развлекательные центры: какую тему выбрать для следующего детского праздника, какие блюда добавить в меню локального кафе.
- Какой-либо марафон/курс/клуб: самая полезная статья на этой неделе, насколько понравилось последнее задание.
- Фан-клуб писателя/певца/актёра: любимое произведение/песня/роль, читали ли последнюю выпущенную книгу, слушали ли последний альбом, смотрели ли последний фильм.
- Онлайн-магазин: любимая продукция, что добавили бы.
- Психологическая помощь: какой формат работы эффективнее, какие способы и методики применяете в различных ситуациях.
- Путешествия: какие страны посетили, мечтаете посетить, можете посоветовать.
- Кулинария: какого направления рецепты интересны, какая кухонная техника имеется в наличии.
- Изучение языков: что вызывает больше сложностей (лексика или грамматика, чтение или прослушивание аудиозаписей, письмо или говорение), как предпочитаете изучать язык (оффлайн, онлайн с преподавателем, через специальные сайты и приложения, по книгам, в путешествиях)
- Экология: что лично Вы делаете для сохранения воды, лесов, животных, сортируете ли отходы, сдаёте ли в переработку макулатуру.
- Благотворительность: какой благотворительностью занимаетесь, какая часть Ваших ресурсов уходит на благотворительность.
- Общие: можно задавать личные вопросы и проводить провокационные голосования. Это поможет лучше узнать свою целевую аудиторию и проанализировать, как пользователи будут реагировать на новый контент.
