Bot Kits
Bot Kits – сервис для создания чат-ботов. Позволяет создавать ботов, которые мало чем будут отличаться от реальных собеседников.
Рассылки – сообщите людям радостные вести, связанные с вашим аккаунтом. Бот рассылки позволяет рассылать сообщения как по списку почтовых адресов, так и всем, кто ранее общался с вами в почте, мессенджерах или социальных сетях.
Ручное управление – при необходимости перехватывайте общение с клиентами в свои руки.
Блок-схемы – создавайте новых ботов без знаний в программировании. Все происходит при помощи удобных блок–схем, в которых можно запрограммировать различные действия. Отлично подходит для создания FAQ-ботов или для проведения опросов.
Широкий охват сервисов – Bot Kits работает с: Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, телеграм, Вайбер, Алиса.
Статистика – анализируйте статистику ответов пользователей, время их общения с ботом, а также реплик, после которых пользователи отключаются.
Общий доступ – делегируйте обязанности по настройке ботов своим сотрудникам, тем самым разгружая свое время. Привилегии гибко настраиваются.
Мини-CRM – переносите данные во внутреннюю CRM для удобного их анализа и управления. Поддерживается экспорт.
Открыла интернет-магазин мыла ручной работы. Вопросы и пожелания от клиентов сыпались, как из рога изобилия. Отвечать на сотни сообщений в день не было физической возможности, игнорировать людей тоже не хотелось. Вот и заказала ботов Bot Kits. И проблема неотвеченных сообщений ушла, работали быстро, оперативно. Но лезли иногда технические ошибки, за что снимаю балл. Не знаю, с чем связаны багги, да и знать не хочу. Глюки раздражают и не красят сайт, с этим согласятся десятки пользователей.
Сервис не только общается с клиентами за бизнесмена, но и оптимизирует это общение. Настраивает разговор согласно информации, полученной о покупателе. В целом, полезная штука. Несмотря на автоматизм рассылки, мессенджи естественные, как будто кто-то составлял тексты сам, вручную. Но техническая поддержка порой не отвечает по два-три дня. Здорово напрягает такая задержка, особенно, если проблема срочная и нет времени и возможности решить ситуацию самостоятельно. Других недостатков не отыскал.
Бот-странички в Боткитс неплохие. Выглядят естественно и даже способны вести диалог с клиентами, если правильно настроить фильтры. Беда в том, что при усложнении беседы возникают проблемы технического характера. До этого момента считала сайт идеальным и незаменимым, но и на солнце есть пятна, а розы без шипов не бывают. Зато интерфейсом легко и приятно пользоваться.