Chaport
Chaport – это многофункциональная платформа для онлайн-консультаций, позволяющая общаться с посетителями сайта в реальном времени. Сервис включает чат-ботов, мультиканальную поддержку и базу знаний, помогая повысить эффективность общения с клиентами и увеличить продажи.
Мессенджер – возможность общения с клиентами в режиме оффлайн, с уведомлениями на email.
Шаблоны ответов – ускорение процесса ответов на часто задаваемые вопросы.
Оценки чатов – контроль удовлетворённости клиентов.
Автоответчик – автоматические ответы при отсутствии операторов.
Отчёты – анализ эффективности работы команды и интеграция с Google Analytics.
Мобильные и десктопные приложения – возможность общения с клиентами в любом месте.
Интеграции и API – подключение к различным CRM и системам email-рассылок.
Чат-боты – автоматизация общения с клиентами и сбор информации.
Мультиканальность – поддержка общения через социальные сети и мессенджеры.
База знаний – самообслуживание клиентов и автоматическое предложение статей.
Интеграция Chaport с нашей CRM системой прошла гладко. Теперь вся информация о клиентах синхронизирована и легко доступна.
Благодаря чат-ботам Chaport мы автоматизировали многие процессы общения, что позволяет операторам сосредоточиться на более сложных задачах.
Автоответчик Chaport помогает нам оставаться на связи с клиентами даже в нерабочее время.
Использую Chaport для обработки обращений клиентов через разные каналы. Мультиканальность – это то, что нужно для современного бизнеса.
С Chaport общение с клиентами стало намного проще. Особенно ценю функцию шаблонов ответов, которая экономит много времени.