Chaport
Chaport – это многофункциональная платформа для онлайн-консультаций, позволяющая общаться с посетителями сайта в реальном времени. Сервис включает чат-ботов, мультиканальную поддержку и базу знаний, помогая повысить эффективность общения с клиентами и увеличить продажи.
Мессенджер – возможность общения с клиентами в режиме оффлайн, с уведомлениями на email.
Шаблоны ответов – ускорение процесса ответов на часто задаваемые вопросы.
Оценки чатов – контроль удовлетворённости клиентов.
Автоответчик – автоматические ответы при отсутствии операторов.
Отчёты – анализ эффективности работы команды и интеграция с Google Analytics.
Мобильные и десктопные приложения – возможность общения с клиентами в любом месте.
Интеграции и API – подключение к различным CRM и системам email-рассылок.
Чат-боты – автоматизация общения с клиентами и сбор информации.
Мультиканальность – поддержка общения через социальные сети и мессенджеры.
База знаний – самообслуживание клиентов и автоматическое предложение статей.
С Chaport общение с клиентами стало намного проще. Особенно ценю функцию шаблонов ответов, которая экономит много времени.