Чат боты — это роботизированные онлайн-консультанты которые по заданному сценарию смогут помочь решить вопросы ваших клиентов. Робот распознает вопросы и автоматически предлагает решения. Правильно настроенный чат бот способен заменить целый отдел службы поддержки.