ELMA365 Service
ELMA365 Service – это комплексная платформа для улучшения качества обслуживания клиентов, партнеров и сотрудников, с использованием умных инструментов и AI-технологий.
Централизация коммуникаций – объединение всех каналов общения с клиентами в одном окне, включая мессенджеры, телефонию и электронную почту.
Автоматизация внутренних процессов – использование инструментов Low-code для организации работы сервисного центра.
Умный бот с AI – применение искусственного интеллекта для обработки типовых запросов и обслуживания клиентов в нерабочее время.
Улучшение клиентского опыта – повышение индекса NPS и LTV, улучшение удовлетворенности клиентов и снижение затрат на обслуживание.
Поддержка и развитие бизнеса – решения для клиентского сервиса, управления обращениями, поддержки сотрудников и организации работы партнеров.
Интеграция с другими системами – возможность связывать ELMA365 Service с различными внешними платформами и сервисами.
Благодаря ELMA365 Service, мы существенно улучшили качество обслуживания клиентов, интегрируя все коммуникационные каналы в одном месте.