Чат-бот для Инстаграм: 5 сервисов [Конструкторов]

Автоматизация бизнес-процессов позволяет сократить расходы на обучение персонала, найм и содержание рабочих мест. При этом речь идет не только о крупных компаниях.

Максимальная автоматизация процессов даже в небольшом проекте – уже необходимость, а не инновация.  В том числе, если речь идет о малом бизнесе, где сотрудник пока только один – вы.

Что такое чат-бот и как он работает

Чат-боты именно для этого и придумали – упростить и автоматизировать любой бизнес. Вы уже  сталкивались с чат-ботами, например, в приложениях банков и интернет-магазинах.

Чат-бот для Инстаграм – это виртуальный робот помощник, который автоматически отвечает собеседнику на вопросы по заданному ему алгоритму.

Проще говоря, это настроенный робот который всегда онлайн, отвечает на вопросы.

Его задача удержать клиента и автоматически ответить на сообщение в директ или на комментарий. Это поможет не упустить ни одного клиента, не оставив при этом вопрос без ответа.

Не пугайтесь.

Для создания чат-бота в Инстаграм не нужны специфические знания.

Достаточно выбрать сервис и пошагово настроить бота под себя, используйте для этого встроенный конструктор чат-ботов. К тому же можно использовать готовые шаблоны и корректировать их под себя.

Лучшие сервисы для создания чат-бота в Инстаграм
Сервис: Цена в месяц: Тестовый период:
Salebot 799 рублей. 3 дня бесплатно.
Boss.Direct от 990 рублей. 3 дня за 39 руб.
SMMbot от 299 рублей. 7 дней бесплатно.
Talker24 от 1 500 рублей. 7 дней все включено
Chatforma 1000 рублей. Конструктор на 15 дней

Из возможностей каждого конструктора чат-ботов:

  1. Поможет ответить на часто задаваемые вопросы – узнать цену, наличие товара, время записи, информация о доставке и т.д.
  2. Приветствие и автоответ – всем кто первый раз написал вам в директ придет приветственное сообщение.
  3. Автоответ на упоминание – чат-бот мгновенно отправит сообщение пользователям, которые упомянули ваш аккаунт. Это может быть благодарность, приветственное сообщение или промо-код.
  4. Рассылка в Директ – всем кому ответил бот можно отправить, автоматическую запланированную рассылку с предложением, приветствием и т.д.
  5. Конкурсы – бот поможет провести опросы и конкурсы + отправит чек-лист.

С помощью чат-бота в Инстаграм можно круглосуточно:

  • Консультировать клиентов.
  • Выстроить отдел продаж.
  • Получать и обрабатывать все заявки в CRM системе.
  • Собирать контакты.
  • Открывать/ Закрывыть сделки.
  • Принимать оплату.
  • Делать допродажи.
  • Делать рассылки акций и предложений.

И все это в автоматическом режиме, чат-бот возьмет на себя 30-70% обращений. Тем самым вы сократите затраты на персонал, или освободите свое время для решения других задач.

Как работает чат-бот в Инстаграм?

Во – первых, для автоматических ответов в Директе.

Когда ваш потенциальный клиент пишет вам в Директ, чат-бот в ответ присылает сообщение, которое вы можете настроить в системе.

Это будет актуально для тех, кто постоянно получает одни и те же вопросы в сообщениях (сколько стоит, где вы находитесь, как купить, как оплатить и так далее).

Это сэкономит массу времени на ответах каждому.  Также во время беседы, пользователь может получить скидку, промо-код, чек-лист, как на примере ниже.

чат-бот в инстаграм для умной рассылки

Во-вторых, это можно использовать для ответов на комментарии под фото или видео. Даже если у вас глубокая ночь, а кто-то спросит стоимость товара или услуги в комментариях, — чат – бот ему ответит.

И потенциальный клиент не «уйдет», так и не дождавшись ответа. Это исключает вероятность того, что вы оставите без ответа вопрос вашего потенциального клиента.

Где создать чат-бот в Инстаграм

Для начала стоит поговорить о том, как выбрать сервис, с помощью которого создать чат-бот. Разумеется, для этого не нужны знания в области программирования, и такие сервисы делают процесс создания своего «помощника» понятным и простым даже для не самых опытных пользователей Инстаграм.

Отмечу  следующие сервисы, которые уже зарекомендовали себя.

Salebot

Сервис для создания чат-бота и рассылки в Директ Инстаграм.

salebot чат бот в инстаграм

После прохождения простой регистрации, перейдите в раздел “Мессенджеры и чаты” и выберите «Instagram»:

salebot настройка чат бота в инстаграм

Создайте свой проект, есть возможность выбрать шаблоны и подкорректировать их под себя:

создание чат бота в инстаграм

После этого вы попадаете в сам раздел создания робота. Выглядит это с первого взгляда громоздко и устрашающе:

настройка бота в Инстаграм

Но на практике, стоит один раз разобраться, и дело пойдет на автомате.

Что здесь нужно сделать:

  • внести свои варианты вопросов от пользователей, которые вам задают и варианты ответов;
  • запустить интеграцию с вашей crm системой (если она есть);
  • связать другие мессенджеры с чат – ботом и так далее.
Преимущество сервиса
В том, что есть очень подробные инструкции в видео формате, а также ответы на вопросы. Перед тем как приступать к работе, настоятельно рекомендую ознакомиться с ними.

Из дополнительных возможностей, бота в Инстаграме:

  • Отправлять и получать медиафайлы и ссылки: бот может отправлять картинки, автоматически находить ссылки в тексте, создавать для них превью и добавлять возможность перехода по ним.
  • Отвечать на сторис: вас упомянули в сторис? Бот может ответить на это в директ.
  • Отправлять IGTV: аналогично со сторис, бот запустится при отправке IGTV в личные сообщения.

Стоит это чудо всего 799 рублей в месяц + вы можете протестировать сервис 3 дня бесплатно.

SMMbot

Еще один потрясающий сервис, который пользуется популярностью – это SMMbot. Работает по тем же принципам, что и Salebot.

сценарий для чат бота

Есть конструктор чат-бота для Инстаграм + встроенные шаблоны и сценарии.

7 дней бесплатного тестового периода. Цена всего 299р в месяц за 50 диалогов и 500 сообщений для рассылок. Попробуйте SMMbot бесплатно.

BossDirect

BossDirect рекомендуют многие маркетологи. Связано это с тем, что помимо базовой функции – создания и внедрения чат-бота, этот сервис предлагает  полноценную crm систему, которая обещает, повысит продажи на 69%.

босс директ - бот для Инстаграм

Разумеется, здесь во многом зависит и от ваших действий, и от самого продукта. Однако исходя из отзывов – это действительно так.

Тестовый период у этого сервиса 3 дня всего за 39 рублей, а по Промокоду: «niksolovov»  +3 бонусных дня к использованию сервиса.

Далее цена 990 рублей в месяц. Попробуйте BossDirect.

Принцип работы всех сервисов или как создать чат-бот для Инстаграм

Несмотря на то, что выше я упомянул 3 сервиса,  их существует еще больше, принцип работы у них у всех практически одинаковый. За исключением дополнительного функционала.

 Итак, выбрав один из вариантов, и пройдя простую регистрацию, можно приступать непосредственно к самому созданию, а точнее конструированию своего «робота-помощника».  Расскажу подробнее на примере Salebot.

Предварительная подготовка аккаунта Инстаграм и воронки продаж.

Это значит, что чат-бот нужен только в том случае, если аккаунт активно работает и у вас готова воронка продаж.

Возможно, придется разрабатывать ее с нуля, так как до этого продажи были «стихийными». Но в случае внедрения робота и автоматизации процессов – такой вариант уже не будет работать.

На практике нужно подумать и схематично зарисовать:

  • какие вопросы часто задают клиенты в Директ;
  • что отвечаете ему;
  • варианты ответов;
  • варианты вопросов.
То есть своего рода конспект возможных вариантов развития диалога с потенциальным клиентом.

Создание проекта

  1. Теперь можно переходить в сам сервис и начинать работу.
  2. Создать проект и заполнить данные. Это будет на стартовой странице, и шаг не получится пропустить, так как далее программа вас просто «не пустит».
  3. Создание «Быстрых ответов».

Здесь нужно добавить варианты возможных  вопросов пользователей и ваших ответов. Можно сделать так, чтобы на вопрос бот отправлен файл,  чек-лист или прайс на услуги.

Например, вопрос: «подскажите стоимость услуг», чат-бот отправлять прайс. Таких быстрых ответов можно создать сколько угодно.

создание бота инстаграм

Создание воронки

создание автоворонки продаж в инстаграм

Самый важный пункт, который вы заполняете, используя свой опыт общения с клиентами и конспект из пункта 1. Интерфейс интуитивно понятный во всех сервисах. И у всех есть подсказки.

На это уйдет больше всего времени.

Вы вводите первый вопрос/запрос и указываете варианты ответов, которые может написать робот собеседник.

Просто

От этого вы выстраиваете другие ответы и вопросы,и так далее. Управление блоками и стрелочками в данном сервисе происходит при зажимании стрелки мышки. То есть двигать и менять структуру диалога, очень просто.

Можно «замыкать» диалог на одной и то же фразе, то есть циклично, просто поставив блок или направить курсор мышки.

Здесь все зависит от вашей дотошности и что важнее – фантазии, а также понимания психологии своего потенциального клиента. Вы заранее должны продумать варианты вопросов клиента и учесть это в своем сценарии.

Затем можно синхронизировать рабочие чаты со всех мессенджеров в один чат-бот:

интеграция чат бота

Интегрировать с CRM системами:

После того, как все настройки выполнены, можно протестировать работу чат-бота. Для этого нужно нажать в левой нижней части страницы кнопку «Протестировать бесплатно».

И начать переписку.

Как видно на примере ниже – мой бот нуждается в доработке. Он не понимает, чего от него хотят =).

тест и настройка чат бота в Инстаграм

Внимательно изучите все разделы, которые можно доработать. Обратите внимание на разделе «Клиенты». Где отображаются все те, кто общался с чат-ботом и на каком этапе диалог завершился.

После доработки и тестирования, нужно зайти в настройки сервиса и привязать чат-бот в Инстаграм, указав ссылку на свою страницу.

Не забудьте оплатить выбранный тариф и еще раз просмотреть его возможности. Есть вероятность, что некоторые функции вам не нужны.


Я рекомендую создать чат-бот для Инстаграм в этих конструкторах:

В заключение

Настройка полноценного чат-бота для Инстаграм и интеграция с другими системами, мессенджерами — займет не один день, к этому нужно быть готовыми. Однако это работа на будущее:  вы сэкономите время на однотипных переписках, + удержите внимание клиента.

Все сервисы работают по одному принципу.  Попробуйте несколько и выберите тот, в котором вам удобнее работать.

Даже не самый опытный пользователь справится с созданием чат бота.

Добавить комментарий