Чем занимается консалтинговая фирма?

Консалтинговая фирма – это предприятие, которое специализируется на рекомендациях по решению бизнес-проблем. Компания помогает в улучшении различных показателей коммерческой деятельности, например, эффективности сбыта товаров или привлечения клиентов. Рассказываю подробнее об этой деятельности.

Что означают консалтинговые услуги и когда к ним прибегать?

Время «жизни» и успешность предприятия зависит от умения руководства справляться с возникающими трудностями. Интересы бизнесмена-новичка перекликаются с задачами зрелой организации, переживающей экономический спад: повысить качество продукции, улучшить управленческие решения, нанять новых сотрудников.

Но как быть, если знаний не хватает? Что предпринять, дабы безопасно выйти из кризисной ситуации или сыграть на опережение? В этот момент на горизонте возможностей появляются фигуры сторонних специалистов.

Что такое консалтинг простыми словами? Заимствованное с английского понятие (consult) означает советовать, извещать, наставлять. Профессионалы знакомятся с камнем преткновения и предлагают надежную кирку для движения вперед.

Консалтинг проводится в областях маркетинга, финансов, юрисдикции, производства, менеджмента и других. Он используется, в частности, для:

  • формулирования приоритетов развития предприятия;
  • разработки новых товаров;
  • улучшения трудовых отношений;
  • сокращения производственных издержек;
  • подготовки деловых встреч;
  • создания комфортных покупательских условий;
  • прогнозирования финансовых поступлений от спонсоров.

Когда среда приелась и «глаз замылился», нужен свежий взгляд. Тогда консалтинговое агентство готово предложить свои услуги.

Консалтинг часто сравнивают с коучингом (coach – учить) и аутсорсингом (out – вне, source – источник) из-за сходств. Но коучинг подразумевает, прежде всего, руководство по личностному росту, а аутсорсинг означает частичное делегирование работы другим организациям на долгий срок.

Какие у консалтинговой фирмы правила работы?

Консалтинг – это диагностика сложностей и предоставление рекомендаций по их преодолению. К таким услугам прибегают в двух случаях.

Случай 1. Компания не способна решить свои задачи самостоятельно. В штате может не оказаться компетентных сотрудников или же их умения недостаточны.

Случай 2. Компания способна решить свои задачи самостоятельно, но планирует ускорить или упростить этот процесс. Случается, что внутренние кадры требуют большого времени на отработку указаний. Также то, чем занимается консалтинговая компания, может рассматриваться в ключе финансовой выгоды.

Любой сотрудник профильной фирмы действует согласно универсальному своду принципов. Он должен:

  • обладать широким кругозором, детально разбираться в предметной области;
  • активно слушать, проявлять эмпатию (разбираться в желаниях и переживаниях), уступать в случае настойчивости клиента;
  • делать все, чтобы заказчик понимал суть проблемы и варианты решения;
  • применять проверенные теоретические и практические методики;
  • тщательно прорабатывать план действий, при необходимости – отслеживать развитие ситуации, оказывать посильную поддержку.

Основные консалтинговые услуги по значимости можно структурировать в виде пирамиды, от предоставления запрашиваемой информации (основание) до улучшения организационной эффективности (вершина).

Важно!

В зависимости от продолжительности и сложности проекта, бизнес-консалтинг проводится от пары дней до нескольких месяцев.

Чего ожидает заказчик от специалиста по консалтингу?

Предприниматель понимает, что консалтинговая компания – это советчик, рупор конкретных действий. В то же время ему важно найти в лице ее отдельного представителя психологическую опору. Доверие образуется, когда эксперт сочетает в себе такие качества:

  • ответственность;
  • уверенность и проницательность;
  • спокойствие и непредвзятость;
  • готовность к вызовам.

Разбираю эти характеристики подробнее.

Ответственность

Специалист, которого уполномочила консалтинговая фирма, должен следить за временем. Он аккуратно составляет финансовые отчеты и презентации, внимательно изучает досье конкурентов, грамотно выстраивает коммуникацию с партнерами и озвучивает креативные идеи.

Уверенность и проницательность

Эталонный кандидат решителен и принципиален. Он точно знает, какие информационно-технологические средства для выполнения задач нужно задействовать, как убеждать других в своей правоте при обсуждении спорных вопросов, как раскладывать движение к глобальной цели на поочередные этапы.

Спокойствие и непредвзятость

Делать скоропалительные выводы в процессе работы не свойственно профессионалу. Он сосредоточенно удовлетворяет требования клиента. Консалтинг – это, простыми словами, указка, направленная на доску с причинами и следствиями бизнес-трудностей.

Консультант фиксирует сильные и слабые стороны функционирования предприятия, составляет инструкции в черновике. При необходимости вносит правки, чтобы представить незамутненное впечатление.

Готовность к вызовам

Специалист обязан лично покорять высокие горы и мотивировать других на восхождение. Его инициативность, воодушевленность и стрессоустойчивость позволят преодолеть и яростный ветер обстоятельств, и лавину неожиданностей.

Какими бывают консалтинговые услуги?

Предлагаю миниатюрный интерактив. Какие 5 основных видов консалтинга вы знаете?

Классификация таких услуг варьируется от источника к источнику, научная строгость отсутствует. На основании опыта привожу собственный вариант того, что такое консалтинг в разном сегментном приложении.

Консалтинг различается:

  • по ориентации (внутренний – фирма входит в состав крупной корпорации, внешний – фирма работает независимо);
  • по продолжительности (проект может длиться сутки, недели, месяцы);
  • по форме услуг;
  • по направлению услуг.

Если с первыми двумя пунктами все понятно, то остальным следует уделить больше внимания.

По форме услуг

Профессиональные консалтинговые услуги – это то, что предоставляет любая фирма в одном из 3 вариантов.

Вариант 1. Рекомендации и аналитика.

Вариант 2. Прогнозирование.

Вариант 3. Участие и поддержка.

Рассказываю подробнее о каждом из них.

Рекомендации и аналитика

Специалист изучает обрисованную проблему. По результатам он устно советует предпринять ряд действий для достижения цели. При более плотном сотрудничестве проводится глубокая аналитика исходных данных. Составляется документация, куда входят сводки, описательные графики и диаграммы.

Прогнозирование

Положение компании может динамически изменяться под влиянием внешних факторов (допустим, из-за политической нестабильности, инфляции, сложной эпидемиологической ситуации). В связи с этим консалтер продумывает ходы наперед, озвучивает обоснованные гипотезы, моделирует возможные исходы и подготавливает клиента.

Участие и поддержка

Нередко консалтинговая фирма направляет своего представителя на весь срок проектной договоренности под «чужое крыло». Специалист становится активным элементом, обеспечивающим вращение бизнес-маховика.

Он находится в эпицентре мозгового штурма, участвует в совещаниях менеджмента, корректирует работу персонала. Когда поставленные задачи решены, консультант собирает статистику, формирует резюме и подсказывает дальнейшие оптимальные шаги роста.

Совет: если вы планируете прибегнуть к услугам сторонних экспертов и располагаете крупными средствами, лучше всего выбрать последнюю форму консалтинга. Она наиболее комплексна и результативна.

По направлению услуг

Существует целый ворох видов консалтинга. Наиболее значимыми из них:

  • финансовый;
  • управленческий;
  • юридический;
  • маркетинговый;
  • специализированный.

Рассматриваю каждый в отдельности.

Финансовый

Пожалуй, финансовый консалтинг распространен больше остальных. Это обусловлено сутью коммерческой деятельности: получение максимального дохода при минимальных издержках. Иными словами, продуктивный заработок денег.

Эксперты помогают руководству предприятия в вопросах экономического планирования, целесообразного инвестирования, перераспределения бюджетов. За счет консультаций налаживается работа системы бухгалтерского учета, улучшается ведение налоговой отчетности, а установленная ценовая политика адаптируется к рыночным требованиям.

Управленческий

Профессионалы анализируют административные действия в производственно-сбытовом цикле, проводят контроль качества оборудования, оценивают уровень автоматизации процессов. Кроме того, услуги затрагивают корпоративную культуру.

Слаженность трудового коллектива не возникает спонтанно. Консалтеры координируют деятельность отделов разного профиля, ищут способы достичь лучшей производительности труда за счет мотивационных бесед, конференций и поощрительных мероприятий.

Юридический

Что такое консалтинговые фирмы? Это еще и профессионалы юридической экспертизы. Деятельность любой компании подчинена букве закона, поэтому сторонняя помощь в договорном процессе или урегулировании претензий обоснована.

Специалисты готовы стать на страже прав и свобод клиента, ограничить или свести на нет потенциальные юридические риски.

Маркетинговый

Благоприятный имидж компании, ее умение привлекать потребительское внимание и позиционировать предложение – над этим также трудятся привлеченные профильные агентства.

Консультации извне способствуют повышению конкурентоспособности, расширению рынка сбыта, усовершенствованию видов взаимодействия с покупателями.

Специализированный

Речь идет об узконаправленных услугах, которые предлагают консалтинговые компании. Специфика рекомендаций определяется сферой деятельности заказчика.

Квалифицированные эксперты дают, к примеру, туристические, транспортные, агротехнические, IT-советы. Кто-то не может совладать с макетом брошюры о детском художественном кружке, а кому-то позарез необходима помощь в выборе оборудования для глубоководного бурения.

По каким критериям выбирать консалтинговую фирму?

Чтобы правильно подыскать компанию-партнера, сконцентрируйтесь также на следующих характеристиках.

  1. Формат взаимодействия. Получение рекомендаций – это одно, а ведение финансовой отчетности и внесение корректив в управленческие процессы – совершенно другое.
  2. Направление консалтинга. К решению вопросов по производству и реализации чистых упаковочных материалов для пищи вам захочется привлечь эко-специалиста. Если вы держите, например, магазин мелкой электроники, пригодится программист.
  3. Ориентация сотрудничества. Удостоверьтесь, что компания не задействована в других масштабных проектах, не состоит в холдинге.
  4. Опыт. Как работает консалтинговая фирма? Ответ – на результат, заслуживая положительную репутацию. На этом рынке силен дух соперничества. Чем больше у компании положительных отзывов от клиентов, чем шире узнаваемость бренда и толще портфолио специалистов – тем лучше.
  5. Скорость выполнения задач. Одни и те же проблемы заказчика фирмы решают в разном темпе. Продление временного лимита может значить неподготовленность или недобросовестность (переоценка возможностей, выгодность почасовой оплаты).
  6. Состав участников. С быстрой разовой консультацией могут справиться 1–2 эксперта. Для реализации долгосрочных планов нанимайте многочисленную команду без взаимозаменяемых кадров. На собеседовании специалисты должны четко понимать, чего вы хотите от них добиться.
  7. Ценовая политика. Прейскурант зависит от сроков, объема услуг, числа привлеченных специалистов.
Совет: прицеливайтесь на баланс соотношения «цена/качество». Ознакомьтесь с предложениями 4–5 фирм, сравните их и выберите усредненный вариант.

Пример работы консалтинговой фирмы

Привожу пример. Вообразите, что вы владеете сетью СТО в небольшом городе. Умелое обслуживание и невысокие цены на слуху у горожан. Все идет как по маслу, но советник замечает, что некоторые старые клиенты реже наведываются.

Выясняется: неподалеку от одной из станций развивается молодой бизнес. Инженеры изобрели устройство для эффективной продувки радиатора кондиционера автомобиля. Они быстро привлекли внимание к скромному сервису в просторном гараже.

Качество ваших услуг в этом направлении заметно проигрывает. Вы обдумываете, как улучшить позиции, и обращаетесь в местную консалтинговую фирму. Она предоставляет вам на пару дней эксперта по финансовым вопросам и специалиста в области автомобильных электроприборов.

Аналитики под видом клиентов приезжают к инженерам, знакомятся с общим принципом работы аппарата, интересуются успешностью начинания и составляют для вас отчет.

В ходе обсуждения вы приходите к выводу, что было бы рационально пригласить инженеров присоединиться к компании. Это в положительном ключе скажется и на доходах, и на репутации.

Автолюбители соглашаются. Предварительные связи налажены. Далее следует заключить контракт.

Фирма выделяет вам юриста на неделю. Итак, что такое консалтинг простыми словами в рассматриваемой ситуации? Со стороны приглашенного эксперта – это правовая оценка действующей технологии и условий труда, а также подготовка документов о сотрудничестве, которые удовлетворят обе стороны.

Задуманное свершилось, и спустя время в кадровых рядах произошло пополнение. Примкнувшие инженеры довольны изобретением и повышением заработков, равно как и вы. Фирма справилась с задачами в короткие сроки и откланялась.

Теперь вы имеете полное представление о том, что такое консалтинговая фирма и какие полезные услуги она оказывает.

Если у вас остались вопросы –пишите их в комментариях! Буду рад помочь!