Crisp
Crisp – это многофункциональная мультиканальная платформа для общения с клиентами, включающая в себя онлайн-чат, CRM-систему, чат-бот, создание базы знаний, email-рассылки и видеозвонки с клиентами. Он предназначен для улучшения взаимодействия с клиентами и автоматизации задач маркетинга, продаж и поддержки клиентов.
Общий почтовый ящик: Централизация всех разговоров – от чата и электронной почты до социальных медиа и SMS.
CRM-система: Управление клиентскими базами данных и отслеживание активности клиентов.
Кобраузинг: Совместный просмотр веб-страниц с клиентами для оказания помощи в реальном времени.
Кампании: Инструменты для проведения маркетинговых кампаний и ретаргетинга.
Чат-бот: Создание ботов для автоматизации разговоров с помощью визуального редактора.
База знаний: Предоставление клиентам информации и ответов на часто задаваемые вопросы.
Интеграции: Возможность интеграции с популярными сервисами, такими как Slack, Zapier и Mailchimp.
Приложения: Наличие приложений для различных платформ, включая iOS и Android.
Crisp помог нам улучшить общение с клиентами. Использование многофункциональных чатов и CRM-системы значительно повысило эффективность нашей работы.